Гарантия и возврат

Наша компания действует в соответствии с действующим на территории РФ законодательством, в частности, на основании закона "О защите прав потребителей" и постановлений правительства РФ.

Гарантийные обязательства

Гарантия распространяется на все дефекты, допущенные производителями ножей при производстве в области клинка, рукояти и ее элементов. Претензии принимаются нами в случае поломки, в том числе тотальной, не подлежащей восстановлению.

Гарантия распространяется на производственные дефекты, в следствии нарушения технологии производства, но никак не на изделия испорченные по вине потребителя, ввиду грубейшей эксплуатации и использования изделий не по назначению, вмешательство в конструкцию и переделок изделий потребителем.

В случае возврата товара по гарантии, за наш счет производится техническая экспертиза с использованием специального оборудования и привлечением технических экспертов. На основании этого составляется заключение о гарантийном случае или его отсутствии.

Гарантийные сроки

Обращаем также ваше внимание на то, что гарантийные сроки у разных производителей могут отличатся. Срок гарантии указывается в паспорте изделия. Иногда публикуется в карточке товара на нашем сайте. Аксессуары для заточки и другие сопутствующие товары имеют гарантию 30 дней с даты получения товара покупателем.

Возврат товара

Покупатель вправе вернуть товар надлежащего качества продавцу, в течение 7 (семи) дней с момента получения товара или в любое время до получения товара, если товар не был в употреблении, сохранены его внешний вид, потребительские свойства, сохранена и не нарушена упаковка, сохранены документы, подтверждающие факт покупки этого товара. 

Возврат товара производится за счет покупателя.

Перед возвратом необходимо известить нас по e-mail info@nozh74.ru в письменной произвольной форме, указав имя и фамилию клиента, на которого был оформлен заказ или номер заказа. В ответе вы получите подробную инструкцию дальнейших действий по вашей конкретной ситуации.

Отправлять посылку на обмен или возврат следует по предварительному уведомлению. Посылки с наложенным платежом мы не принимаем. Отправка посылки с возвращаемым товаром осуществляется за счет покупателя. 

При соблюдении всех вышеперечисленных условий, после получения от вас посылки, мы произведем обмен товара или переведем вам денежные средства способом, согласованным с вами не позднее, чем через 10 рабочих дней со дня получения нами возвращенного товара.